Quark Expeditions, cosa sono e come stanno cambiando il turismo polare

I viaggi avventura stanno richiamando sempre più persone, e da oggi ci sono novità importanti in vista grazie a Quark Expeditions

Il turismo avventura sta diventando sempre più popolare, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 15% previsto per il mercato globale del turismo avventura tra il 2019 e il 2027. Non sorprende quindi che attività come il trekking in Mongolia o il kayak in Antartide stiano comparendo nelle liste dei desideri dei viaggiatori. Gli agenti di viaggio in grado di vendere queste esperienze possono beneficiare di un’opportunità di mercato stimata in 1,8 miliardi di dollari.

Il turismo avventura, che comprende l’esplorazione di destinazioni nuove e poco battute, la partecipazione a attività ricreative spesso impegnative e l’approccio ravvicinato alla natura, sta vivendo un boom per diverse ragioni. Le generazioni YOLO (You Only Live Once) e FOMO (Fear of Missing Out) stanno diventando più abbienti e cercano di trarre più benessere fisico e mentale, crescita personale, apprendimento e cultura dal loro tempo libero.

Verso i Poli

Mentre il mondo è una sorta di “ostrica” per i viaggiatori avventurosi, il viaggio polare sta diventando una categoria di viaggio avventura sempre più popolare. Il numero di viaggiatori previsti per visitare la regione polare crescerà del 6,5% all’anno dal 2018 al 2030.

Le regioni artiche e antartiche attraggono i viaggiatori per molte ragioni. La novità gioca un ruolo importante, ma i progressi tecnologici, i mezzi di trasporto e le infrastrutture stanno rendendo più facile ed economico per i viaggiatori raggiungere ed esplorare queste regioni. Una maggiore esposizione mediatica e il passaparola hanno aumentato la consapevolezza e la curiosità dei viaggiatori. Inoltre, sempre più persone sono interessate a vedere gli effetti dei cambiamenti climatici e degli sforzi di conservazione dal vivo.

Il nuovo portale partner di Quark

Come parte di una strategia più ampia per promuovere un viaggio polare sicuro e sostenibile e aiutare i partner di viaggio a avere successo, Quark Expeditions, con sede a Seattle e leader globale nelle avventure polari, ha introdotto un nuovo e migliorato Partner Portal. Con l’interesse crescente per il viaggio polare e una gamma sempre più ampia di scelte, il nuovo portale mira a fornire l’esperienza e la tecnologia necessarie per trasformare ogni consulente in un esperto del Polo.

Il nuovo Partner Portal è un punto di riferimento per tutto ciò che riguarda Quark Expeditions. Gli agenti di viaggio possono scaricare materiali di marketing personalizzabili (brochure, mappe, loghi, brochure delle spedizioni, kit di strumenti per i social media, kit di vendita, webinar, immagini e video). Il portale è anche una risorsa centrale per accedere a prezzi attuali, programmi di spedizione, itinerari, informazioni sulle navi, incentivi speciali e promozioni esclusive per gli agenti di viaggio, il team di vendita di Quark e le notizie.

Perché gli agenti possano vendere viaggi in un luogo così dinamico e delicato, devono essere ben preparati per quanto riguarda le destinazioni e le esperienze polari. Pertanto, il Partner Portal presenta la piattaforma di formazione PolarPRO di Quark Expeditions, che permette agli agenti di viaggio di imparare da qualsiasi luogo, offrendo moduli di apprendimento brevi e una certificazione al termine del corso.

La mascotte

Forse la caratteristica più entusiasmante del nuovo Partner Portal di Quark è Parker l’Orso Polare, un assistente virtuale abilitato all’intelligenza artificiale in grado di rispondere alle domande degli agenti di viaggio in tempo reale, utilizzando modelli di linguaggio basati su un vasto archivio di informazioni polari di Quark Expeditions.

Parker utilizza il trattamento del linguaggio naturale (NLP) e l’apprendimento automatico (ML) per comprendere l’intento dell’utente, il contesto e le preferenze. Può anche imparare dai feedback e dal comportamento degli utenti per migliorare le prestazioni.

Il valore di un portale partner

Mentre ci sono molti modi per gli agenti di viaggio di apprendere su nuovi tour e destinazioni, come directory online, pubblicazioni di settore, reti di consulenza e viaggi FAM (familiarization trip), una volta scelta una destinazione probabile, un portale online per agenti di viaggio è il modo più efficiente e comodo per collaborare con un tour operator.

I portali partner offrono vari vantaggi agli agenti di viaggio, come la riduzione del tempo e della frustrazione associati alla raccolta di informazioni da diverse fonti per costruire l’itinerario di un cliente. I portali sono digitali, quindi gli agenti possono raccogliere e trasmettere rapidamente le informazioni ai clienti.

Una piattaforma innovativa può sfruttare i dati e scegliere tra intelligenza artificiale, realtà virtuale e altre tecnologie per dare agli agenti di viaggio un vantaggio competitivo nell’apprendimento e nella condivisione delle informazioni con i clienti.

Paesaggi diversificati agli estremi del mondo

Il percorso per diventare un consulente di viaggio esperto in materia polare inizia con la comprensione che il viaggio polare comprende più di una visita ai soli Poli Nord e Sud. L’Artico include parti del Canada, della Russia, della Groenlandia, della Norvegia, dell’Alaska e dell’Islanda.

Il Circolo Polare Artico, famoso per geyser, vulcani, cascate e sorgenti termali, presenta anche la vivace cultura islandese.

Gli avventurieri polari scelgono la Norvegia per i suoi paesaggi, tra cui montagne, foreste, laghi e fiordi, e una cultura variegata forgiata da vichinghi, esploratori ed artisti. La Groenlandia, sebbene per la maggior parte coperta di ghiaccio, è una meta amata dagli amanti della natura, desiderosi delle sue spettacolari gole, ghiacciai e luci del nord.

Una selezione di itinerari polari di Quark

Quark Expeditions offre una vasta gamma di opzioni di spedizione polare. Ad esempio, il tour Antarctic Explorer: Discovering the 7th Continent porta gli avventurieri a fare campeggio all’aperto nella fresca e fredda natura (tende opzionali) in modo da poter fissare il cielo stellato notturno e farsi cullare nel sonno dal suono dei pinguini e delle balene megattere.

Il tour Antarctic Express: Crossing the Circle porta i viaggiatori nell’iconico Circolo Polare Antartico. Il viaggio “ricompensa i passeggeri quotidianamente con viste di spettacolari formazioni di ghiaccio, balene megattere che nuotano accanto alla nave, foche leopardo che si tuffano sotto il vostro Zodiac, pinguini che scivolano dai iceberg nelle acque cristalline o grandi petrelli che planano sopra il mare crepitante”, afferma l’azienda.

Come si viaggia

Gli ospiti di Quark viaggiano a bordo di navi polari appositamente costruite, tra cui l’Ultramarine, una nave di classe ghiaccio 1A+ che naviga a 16 nodi in acque libere e può ospitare 199 ospiti e 140 membri del personale e dell’equipaggio. Oltre al campeggio, le attività possono includere escursioni, tuffi polari, trekking alpino in elicottero, voli panoramici, mountain bike, kayak e crociere in zodiac.

Esplorare un ecosistema fragile richiede competenza ed esperienza. Per oltre 30 anni, Quark Expeditions ha guidato gli amanti dell’avventura nelle terre più rare del pianeta. Il Partner Portal di Quark è l’ultimo sforzo dell’azienda per condividere i segreti della regione polare con gli agenti di viaggio in modo che possano creare esperienze di viaggio uniche per i loro clienti.